Exercer le métier de Consultant Fonctionnel
Suite à une question que j’ai reçue sur les possibilités d’être consultant fonctionnel, j’aborde dans cet article les requis nécessaires pour exercer ce métier.
Comme tu as pu le lire dans mon article Mon métier de Consultant Fonctionnel, je suis consultant fonctionnel et je vais t’expliquer ici ce qui me semble important de posséder afin de réaliser un bon boulot.
Dans ce précédent article, je prends le métier de consultant dans un contexte de projet de développement d’un système d’information. Maintenant, je vais parler un peu plus du type de profil pouvant atteindre, selon moi, ce type de poste.
Qu’est ce qu’un consultant fonctionnel de manière générale ?
Avant de se lancer dans les compétences pour être consultant fonctionnel, je pense qu’il est bon de le définir avant. Un consultant fonctionnel est avant tout la personne qui va être le gardien des fonctionnalités d’une application métier. Au début de sa carrière professionnelle, il peut être amené à travailler sur différents types de sujet car il n’a pas encore développé de réelles compétences métier. En devenant expérimenté, il prend alors une certaine couleur qui peut provenir d’un secteur tel que: Banque-Assurance, Service publique, Télécommunications, Industrie automobile et j’en passe. En résumé, le consultant fonctionnel devra s’assurer que les besoins du métier exprimés par le client sont bien pris en compte dans le système d’information mis en place.
Quelles qualités pour être consultant fonctionnel ?
Je dirais qu’il n’est pas spécialement nécessaire d’être pointu techniquement pour être consultant fonctionnel. En effet, le travail demandé est d’analyser, de compléter le besoin métier du client et de le traduire dans un langage plus simple à comprendre pour ses divers interlocuteurs.
Concrètement je dirais qu’il faudrait avoir les qualités suivantes:
Une bonne capacité d’analyse pour savoir aller au fond des choses. Le client connaît bien son métier donc ne sera pas toujours exhaustif dans ce qu’il dira. Pourquoi ? Parce que c’est trivial Voyons!! Tout le monde sait comment ça fonctionne !
Un bon relationnel. Etant souvent en contact avec le client, il faut savoir créer et entretenir une relation de confiance.
Avoir l’esprit critique de manière à relever les incohérences dans le discours de son interlocuteur. Ce n’est pas parce qu’il s’agit du client qu’il ne peut pas se tromper.
Une adaptabilité à toute épreuve. Qui dit fonctionnel, dit qu’il est potentiellement possible de se retrouver dans un métier ou autre et d’avoir à en comprendre les différents aspects.
Enfin, je pense qu’il faut aussi avoir un esprit de conseil. Le client ne sait pas toujours se qui faisable ou pas. C’est donc au consultant fonctionnel de le guider dans une direction qui lui semble correcte.
Le cursus nécessaire ?
Pour exercer le métier de consultant fonctionnel, on peut y arriver avec différents cursus : Universitaire, Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce. Ce qui va réellement être différent, c’est le niveau de rémunération qui ne sera pas égal entre le cursus et aussi l’expérience demandée.
Je ne pense pas qu’il faille un cursus particulier pour accéder au métier de consultant fonctionnel. Soit un niveau de Bac+5 y accéder directement en sortant du cursus scolaire, soit une bonne expérience professionnelle comme autre sésame.
Des petits plus pour se différencier ?
Un consultant fonctionnel est souvent amené à travailler dans un contexte où les systèmes d’information ont une grande place. Donc, en plus des qualités que j’ai énoncées ci-dessus, il peut être aussi intéressant d’avoir quelques compétences techniques. Ces compétences te permettraient de mieux comprendre et d’analyser ce qui est réalisable pour le client. Je te propose de lire cette petite anecdote !
Anecdote
Durant une de mes missions, j’étais responsable d’un certain périmètre et je devais analyser toutes les évolutions demandé par le client. Un jour, j’ai reçu une demande d’évolution qui fonctionnellement semblait très simple à mettre à place. Mais après avoir rapprocher la demande avec mes connaissances techniques acquises lors de mes études et de mon expérience. J’ai constaté que cela avait techniquement un impact beaucoup plus important qu’il n’y paraissait. Cela m’a permis d’éviter de valider une demande d’évolution qui aurait été difficile à réaliser dans les délais.
J’espère que tu as aimé cette description du profil d’un Consultant Fonctionnel. Si tu as des informations supplémentaires à apporter partage les avec nous.
Pour finir, qu’est ce que tu penses du métier de consultant fonctionnel ?
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Moi je n’ai pas compris ce que tu fais exactement…
Rédaction de specs, dev, … ?
En fait mon travail est assez large et va dépendre de la phase de projet dans laquelle je me trouve. Donc ce que j’ai déjà été amené à :
- Rédiger des spécifications pour le client
- Supporter des développeurs. Je les aide à comprendre fonctionnellement les spécifications
- Rédaction de cahiers de test: trouver des tests fonctionnels et, ou métier qui permettent de vérifier le comportement de l’application.
- Exécution de tests
- Gestion des anomalies
Voilà quelles sont mes activités. Jusqu’à présent j’ai eu la chance de parcourir sur toutes mes missions les différentes phases du cycle en V. Ce qui n’est pas toujours possible.
J’espère avoir répondu à ta question.
Bonjour,
Ton article complète tes réponses à mes questions de la semaine dernière. Merci au fait d’avoir répondu gentiment à mes questions. Me voilà un peu plus rassurée.
J’aurai probablement d’autres questions dans les prochains jours.
A+
Emmanuelle
De rien, c’est normal et mon site est là pour çà.
@Emmanuelle: Si tu as d’autres questions, n’hésite surtout pas.
@A tous les autres: vous pouvez, comme Emmanuelle, me poser des questions sur le monde professionnel et je vous répondrais.
Ta description de ce métier est claire.
Je voudrais préciser que pour certaines sociétés le titre de « consultant fonctionnel » est dédié à un expert(pratiquement)dans un secteur(banque, service publique..).Ainsi pour eux, tu comprends rapidement les attentes du client.
C’est le cas dans ma société (SSII). Non, je ne suis pas »consultante fonctionnel » mais je m’étais renseignée en interne pour m’y orienter.
La suite est un peu longue et ne concerne pas le point abordé aujoud’hui. nous dirons juste que la communication n’est pas leur point fort.
Si je peux me permettre, je te conseille de faire une fiche traçant les compétences et qualités requises de ce métier. Cet article semble intéressé.
@Poupouss: En effet, je pense que cela pourrait être intéressant de mettre en place une fiche sur le sujet! Merci!
Communication dans les entreprises… je pense que c’est un sujet assez riche sur lequel on pourrait longuement parler… Peut-être le sujet d’un prochain article!
« communication dans les entreprises » , c’est un sujet très riche Je dirai plutôt communication entre l’entreprise et ses employés externes.
Car c’est dans ce cas que c’est primordial. Surtout si la société souhaite fidéliser un minimun ses ressources humaines.
Un prestataires ne connaît pas la vie de son entreprise car les pauses-café, déjeuner et autres moments il les passe chez son client.
par conséquent si sa société ne produit aucun effort pour difuser les infos de changement et n’est ni à l’ecoute de son salarié. Cela sent la démission!!!
Une idee de sujet a traiter :
quelle est la différence entre un prestataire et un consultant ?
Hey guyz,
J’ai lu ton article et tout y est !
Je complèterai simplement tes arguments en faisant un peu de sémantique. Dans ‘fonctionnel’, tu as ‘fonction’ qui, après extension, donne ‘fonctionnement’. Cela veut dire qu’un ‘Consultant Fonctionnel’ sert au bon fonctionnement d’un processus quel qu’il soit.
A la différence de la Maîtrise d’œuvre, il ne dirige pas forcément mais sert plutôt d’intermédiaire, de courroie de transmission.
Bien entendu le Consultant Fonctionnel ne se contente guère uniquement de traduire ou transmettre –> ce qui tu as bien dit et sur quoi il faut insister !
Il doit également faire coïncider le réel (produit voulu par le client) au réalisable (contraintes techniques et technologiques)
@didi: Merci pour cet éclairage sémantique! Et je suis heureux de partager ton point de vue.
@Guillaume: La différence entre prestataire et consultant? Je t’avoue que je n’ai pas la réponse tout de suite. Je vais me renseigner!
@Guillaume: Je viens d’avoir la réponse en réfléchissant un peu
.
En quelques, un prestataire est une personne recrutée par une société X et placé en mission dans une société Y. Ex: Les consultants d’un cabinet de conseil travaillant chez Total, sont des prestataires de ce dernier.
Un consultant est une personne ayant comme rôle de base de donner un avis, des directives, sur une problématique donnée. Il aide le client à résoudre ses problèmes.
@Poupous: La communication est un sujet riche que je vais aborder prochainement dans un article, probablement en 2008, c’est un peu la folie pour moi en ce moment
@Guillaume
ce serait bien d’être plus précis.. (moins de jargon pour un débutante comme moi, ça m’aiderait beaucoup).
@datinure
Quels sont les points sur lesquels tu voudrais des informations complémentaires ?
Ton blog est une mine d’informations sur le métier de consultant fonctionnel. Je cherche aussi à en devenir une en tant que junior mais avec 10 mois d’expériences sur un projet de mise en place de SAP PP, les SSII que j’ai contactées sont un peu frileuses. A quelles genres de difficultés est ce que tu rencontres au quotidien s’il y en a? As tu l’opportunité d’être en contact direct avec le client?
@Gipsy
Hello, dans l’article suivant, tu trouveras des informations complémentaires si tu n’y pas encore allée : http://www.freddy-yimo.com/mon-metier-de-consultant-fonctionnel/
Pour ce qui est des difficultés au quotidien, je pense que cela va varier avec ton expérience. En commençant, ce qui fut difficile, c’était de comprendre la logique de l’environnement dans lequel je travaillais et les enjeux de la mission afin de réaliser mes tâches au mieux. Une fois cela maîtrisé, je me suis concentré sur comment améliorer ma compréhension du client et la récupération des besoins. Pour finir, quand tu es assez à l’aise, tu peux commencer à proposer au client des solutions qui lui apporteraient plus de valeur métier dans son application.
Dans ma mission, j’ai la chance d’être en relation avec le client.
Bonjour Freddy,
J’ai découvert ton blog par le biais d’un ami. Je trouve ça assez riche.
Je vaudrais te poser une question sur les salaires
Comment sont constitués les salaires d’un consultant (Fixe + var?) et comment est-il rémunéré par rapport aux frais qu’il engage lors de ses missions en déplacement
Bonjour Djamel,
Pour répondre à ta question, la rémunération des consultants pour la partie fixe comme la partie variable, va vraiment dépendre de la société où tu te trouve et de sa politique de rémunération.
Par contre pour les frais que tu engages dans le cadre de la réalisation de ta mission, ils devraient t’être intégralement remboursés sur justificatifs.
J’espère avoir été claire.
@+
salut freddy j voulais juste t dire merci pour ces informations sur le metier de consultant ca m’aidera a faire mon choix pour continuer mes etudes a +
salut freddy,
trés interessant ton blog, et trés sympa de ta part de prendre l’initiative de repondre a nos question
j’ai juste un petite question a te poser et j’espere avoir un retour de ta part, ce que je crain dans la vie c’est d’etre borné et cerné, faut admettre que l’on va pas passer toute sa vie dans les SSII, question de stabilité, et le probleme reside dans le fait qu’aprés si tu pense a kitter les SSII pour un poste plus stable tu n’aura pas trop de choix ,
j’espere que tu nous parle d’avantage de l’evolution de carriere d’un consultant fonctionnel et quell sont les perspectives ou alors quel est la possibilité d’avaoir un poste fix apré une certaine experience dans le monde de conseils (SAP), surtout si tu as eu une formation academique de Bac+5 en supply chaine.
merci d’avance:)
@ines
De rien, cela me fait plaisir de pouvoir vous aider.
@wenekh
Cela me semble intéressant comme sujet et je vais essayer de l’aborder dans un prochain article la semaine prochaine.